Política de Privacidade

Este aplicativo valoriza a privacidade dos usuários e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários ao interagir com nosso serviço de resposta automática via WhatsApp.

1. Coleta de Dados

Nosso aplicativo pode coletar e processar as seguintes informações dos usuários:

  • Mensagens enviadas ao número do WhatsApp integrado ao nosso serviço;
  • Número de telefone do usuário que interage com o chatbot;
  • Dados de uso, como horários de envio e recebimento de mensagens.

Não coletamos informações sensíveis, como dados bancários, senhas ou informações biométricas.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

  • Fornecer respostas automáticas baseadas em inteligência artificial no WhatsApp;
  • Aprimorar a precisão das respostas do assistente virtual;
  • Monitorar o desempenho do serviço e garantir sua confiabilidade;
  • Atender a exigências legais, quando aplicável.

3. Compartilhamento de Dados

O aplicativo não vende, aluga ou compartilha dados pessoais dos usuários com terceiros, exceto nos seguintes casos:

  • Com a plataforma responsável pela integração com a API do WhatsApp Business;
  • Com serviços de processamento de inteligência artificial, caso seja necessário para a geração de respostas;
  • Quando exigido por lei ou por ordem judicial.

4. Armazenamento e Proteção de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados coletados, incluindo:

  • Criptografia de ponta a ponta para mensagens do WhatsApp;
  • Acesso restrito às informações armazenadas;
  • Auditorias regulares para garantir conformidade com as políticas de privacidade aplicáveis.

5. Direitos dos Usuários

Os usuários têm o direito de:

  • Acessar os dados que coletamos sobre eles;
  • Corrigir ou atualizar informações incorretas;
  • Solicitar a exclusão de seus dados pessoais;
  • Optar por não utilizar mais nosso serviço bloqueando ou excluindo o contato no WhatsApp.

6. Conformidade com Políticas de Privacidade

Nosso aplicativo segue diretrizes estabelecidas para garantir o uso responsável da inteligência artificial e da automação de mensagens.

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão comunicadas dentro do aplicativo e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

8. Contato

Se houver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, o usuário pode entrar em contato pelos canais de suporte disponibilizados.

Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação.